ابراهیم بالا‌پژوه تجربه را مهم‌ترین رکن برای کتاب‌فروشی می‌داند و معتقد است که کتاب‌فروش باید از دانش زبان بدن نیز برای شناسایی رفتار مشتری خود بهره ‌بگیرد.

نامش یلداست‌. کودک کاری که دو سال پیش خیلی اتفاقی هنگامی که سرمای بی‌آب و خشک زمستان تهران امانش را بریده بود داخل دالان ورودی یکی از ساختمان‌های تجاری میرداماد نشسته بود، دیدمش‌‌. باهم دوست شدیم‌‌. هر از گاهی از او خبر می‌گیرم‌‌. بزرگ و بزرگ‌تر می‌شود و نگرانی من هم بیشتر‌‌. مدتی پیش، پیدایش نبود‌‌.